Auditoria, avaliação, melhoria de desempenho e gerenciamento de redes

Maria Cláudia Roenick Guimarães

Engenheira de Telecomunicações pela UERJ e MsC em Computação pela PUC-RJ. Faz parte da equipe da SOL RIO desde 2000, tornando-se sócia em 2010.

A aparente simplicidade associada à implementação de um ambiente distribuído, mesmo que envolva diversos locais interligados por uma rede de longa distância, aliada às fortes pressões a que estão submetidas as áreas técnicas das empresas (novas tecnologias, forte competitividade empresarial por custos, flexibilidade, “time to market” etc.) não raramente faz com que redes se desenvolvam sem um planejamento prévio criterioso e detalhado.

Neste cenário, além de mudanças pontuais – tais como novas aplicações, mudanças bruscas do perfil de utilização –, o próprio crescimento vegetativo pode levar a rede a uma degradação de seu desempenho ou, mesmo, ao colapso. Isto porque, à medida em que a ocupação de um recurso compartilhado aumenta (em especial, a partir de 70%), surge um fenômeno de “amplificação” do tempo de resposta – i.e., uma mesma variação de carga produz variações de tempo cada vez maiores.

Diante destes fatos, responsáveis pela operação de redes e, em última instância, pela prestação de serviços, interna e/ou externamente às suas empresas, necessitam de um acompanhamento constante, no mínimo de revisões períodicas, de modo a se anteciparem a um eventual comprometimento grave da capacidade instalada e a se manterem aderentes aos compromissos de nível de prestação de serviços assumidos junto a seus usuários e/ou clientes.